四川國經(jīng)瑞豐供應鏈管理有限公司召開“3·15”工作專題會議

為做好2022年“3·15” 期間消費者權益保護工作，有效防范消費者投訴風險，3月14日上午10點30分，四川國經(jīng)瑞豐供應鏈管理有限公司董事長兼總經(jīng)理卿世強組織召開“3.15”工作專題會議，公司各部門負責人參加了會議。

會上，卿世強強調：一是公司各部門要充分認識到消費者權益保護工作的重要性，提前制定“3·15”投訴風險應對預案，加強投訴風險防范化解工作，及時處理消費者的投訴舉報；二是各業(yè)務部門要認真開展投訴風險自查工作，在日常工作中發(fā)現(xiàn)有消費者抱怨或不滿的情況，相關人員要及時通報并跟進處理，耐心解答消費者質疑，竭力解決消費者訴求，防止發(fā)生消費者投訴或投訴升級事件；三是各部門要加強溝通配合，強化責任擔當，優(yōu)化日常消費者服務工作，做好日常投訴風險防范工作，打造從售前咨詢到售后保障的完整的服務鏈，確保消費者買得放心、買得滿意。

國經(jīng)瑞豐將以此次“3·15”工作會議為契機，不定期收集消費者的訴求和意見建議，不斷健全完善公司業(yè)務管理機制，強化質量管理，提升服務水平，促進自有品牌的建設和發(fā)展，樹立誠信可靠、產(chǎn)品優(yōu)質、服務優(yōu)良的公司形象。